Regulamin audytu widoczności

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą jest Codeo Kamil Staniec, ul. Kłobucka 121E, 42-125 Gruszewnia, adres poczty elektronicznej: kontakt@devcrafted.pl.

§ 2. Rodzaje i zakres usług, wymagania techniczne

Obowiązuje zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

Na stronie devcrafted.pl Usługodawca udostępnia bezpłatnie dwa formularze: formularz kontaktowy, przez który można wysłać wiadomość o usługach Usługodawcy, i formularz zamówienia audytu widoczności, przez który przedsiębiorca (dalej: Klient) zamawia audyt. Wiadomości z obu formularzy trafiają do Usługodawcy przez komunikator Discord, a odpowiedzi Usługodawca wysyła e-mailem z adresu kontakt@devcrafted.pl. Do wysłania formularza potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript.

Audyt widoczności w Google i AI to ocena tego, jak firma Klienta jest widoczna w wyszukiwarce Google, w Mapach Google i w odpowiedziach czatów takich jak ChatGPT i Gemini. Usługodawca ocenia to, co widać z zewnątrz, bez dostępu do kodu strony i serwera. Wynikiem audytu jest raport w formacie PDF z planem poprawek, wysyłany e-mailem.

Wariant Podstawowy kosztuje 400 zł netto (492 zł brutto). Obejmuje pozycje w Mapach Google, wizytówkę Google i spójność danych, opinie, szybki test w czatach, pierwsze sekundy na stronie, technikę, domenę i pocztę oraz plan poprawek z 5 pozycjami. Raport powstaje w ciągu 24 godzin liczonych w dni robocze.

Wariant Rozszerzony kosztuje 800 zł netto (984 zł brutto). Obejmuje pozycje w Mapach Google, wizytówkę Google i spójność danych, opinie, konkurentów, odpowiedzi czatów i opis firmy w tych odpowiedziach, SEO i treść strony, zaufanie, pierwsze sekundy na stronie, kontakt z telefonu i formularz, technikę, domenę i pocztę, dokumenty, zgody i analitykę strony oraz plan poprawek z 10 pozycjami. Raport powstaje w ciągu 48 godzin liczonych w dni robocze. Jeżeli Klient nada Usługodawcy dostęp do Google Search Console i Google Analytics, Usługodawca korzysta z niego w audycie. Punkty, których bez tego dostępu nie da się sprawdzić, raport oznacza jako niezweryfikowane.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem świąt i innych dni wolnych od pracy. Termin biegnie od chwili, w której Usługodawca wyśle Klientowi e-mail o zaksięgowaniu wpłaty i rozpoczęciu audytu. Na przykład przy starcie w piątek o 16:00 termin wariantu Podstawowego mija w poniedziałek o 16:00, a wariantu Rozszerzonego we wtorek o 16:00.

Audyt nie obejmuje kodu, repozytorium i serwera, pełnego audytu infrastruktury, wdrażania poprawek, skanowania podatności i testów penetracyjnych, liczby wyszukiwań fraz bez wiarygodnych danych, ruchu z czatów, rozbudowanego audytu linków ani przeglądu wszystkich podstron i pomiaru szybkości każdej z nich. Pozycje w Mapach i odpowiedzi czatów to pomiar w jednym miejscu i czasie: raport podaje przy nich frazę albo pytanie, miejsce, datę i narzędzie. Audyt opisuje stan z dnia jego wykonania. Usługodawca nie obiecuje wzrostu pozycji, ruchu ani liczby klientów.

§ 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego albo formularza zamówienia zostaje zawarta, gdy użytkownik zaczyna wypełniać formularz, i kończy się z chwilą jego wysłania albo opuszczenia strony z formularzem.

Klient składa zamówienie audytu, wysyłając formularz zamówienia przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca sprawdza, czy firma Klienta nadaje się do audytu, na przykład czy ma określony obszar działania, stronę internetową albo wizytówkę Google, oraz sprawdza nazwę firmy i NIP w publicznym rejestrze. Jeżeli przyjmuje zamówienie, wysyła Klientowi e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy, wariantem i zakresem audytu, treścią oświadczeń złożonych w formularzu z datą i godziną ich złożenia, tym regulaminem w PDF i fakturą. Umowa o audyt zostaje zawarta z chwilą wysłania tego e-maila. Jeżeli firma nie nadaje się do audytu, Usługodawca odpowiada e-mailem bez faktury i umowa nie zostaje zawarta.

Klient płaci z góry, przelewem na podstawie faktury. Na stronie obok każdej ceny netto podana jest cena brutto, którą Klient płaci.

Jeżeli Usługodawca nie wyśle raportu w terminie, Klient może przyjąć spóźniony raport bez zwrotu albo otrzymać zwrot: całej ceny, jeżeli raport nie powstał, albo części ceny proporcjonalnej do liczby niewykonanych punktów zakresu, jeżeli raport powstał bez części punktów.

W ciągu 30 dni od dnia wysłania raportu wariantu Podstawowego albo 60 dni od dnia wysłania raportu wariantu Rozszerzonego Klient może odliczyć cenę audytu netto — 400 zł albo 800 zł — od ceny jednej kolejnej usługi Usługodawcy, zamówionej w osobnej umowie. Jeżeli cena tej usługi netto jest równa cenie audytu albo niższa, usługa jest bezpłatna. Niewykorzystana część kwoty nie jest zwracana ani wypłacana, a Klient nie musi zamawiać kolejnej usługi. Data końca odliczenia jest podana na ostatniej stronie raportu.

W ciągu 30 dni od dnia wysłania raportu wariantu Podstawowego Klient może dopłacić 400 zł netto i otrzymać audyt w wariancie Rozszerzonym. Odliczenie wynosi wtedy 800 zł i można z niego skorzystać w ciągu 60 dni od dnia wysłania raportu wariantu Rozszerzonego.

Umowa o audyt kończy się z chwilą wysłania raportu. W wariancie Rozszerzonym Usługodawca usuwa wtedy swój dostęp do kont Klienta i potwierdza to w e-mailu z raportem.

§ 4. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

W zakresie, w jakim przy wykonywaniu umowy Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, Klient jest administratorem tych danych, a Usługodawca – podmiotem przetwarzającym. Postanowienia tego rozdziału są umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 ust. 3 RODO), zawieraną w formie elektronicznej razem z umową.
Przedmiot i czas trwania przetwarzania: odczyt danych z kont Klienta w Google Analytics i Google Search Console z uprawnieniami tylko do odczytu — od nadania dostępu do wysłania raportu, po którym Usługodawca usuwa dostęp.
Charakter i cel przetwarzania: przeglądanie danych i zestawienie wniosków w raporcie z audytu; udokumentowanym poleceniem Klienta jest zamówienie audytu z zaznaczoną zgodą na dostęp do kont.
Rodzaj danych osobowych: identyfikatory internetowe i dane o zdarzeniach zapisane w Google Analytics Klienta, dane o wyszukiwaniach w Google Search Console oraz inne dane widoczne w tych usługach.
Kategorie osób, których dane dotyczą: osoby odwiedzające stronę internetową Klienta.
Klient jako administrator wydaje Usługodawcy udokumentowane polecenia dotyczące przetwarzania, otrzymuje od niego informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z tego rozdziału i może przeprowadzać audyty, w tym inspekcje.
Usługodawca:
a) przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta – co dotyczy też przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej – chyba że obowiązek taki nakłada na niego prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega; w takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania informuje Klienta o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny;
b) zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy;
c) podejmuje wszelkie środki bezpieczeństwa przetwarzania wymagane przez RODO;
d) przestrzega warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego opisanych poniżej;
e) biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga Klientowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw;
f) uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomaga Klientowi wywiązać się z obowiązków dotyczących bezpieczeństwa przetwarzania, zgłaszania naruszeń ochrony danych osobowych, zawiadamiania o nich osób, których dane dotyczą, oceny skutków dla ochrony danych i uprzednich konsultacji;
g) po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem zależnie od decyzji Klienta usuwa lub zwraca mu wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych;
h) udostępnia Klientowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w tym rozdziale oraz umożliwia Klientowi lub audytorowi upoważnionemu przez Klienta przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczynia się do nich.
Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta, jeżeli jego zdaniem wydane mu polecenie stanowi naruszenie RODO lub innych przepisów Unii lub państwa członkowskiego o ochronie danych.
Usługodawca nie korzysta z usług innego podmiotu przetwarzającego bez uprzedniej szczegółowej lub ogólnej pisemnej zgody Klienta. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z usług Zoho — skrzynki pocztowej, przez którą Usługodawca wysyła raport. W przypadku ogólnej pisemnej zgody Usługodawca informuje Klienta o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających, dając Klientowi możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. Na inny podmiot przetwarzający Usługodawca nakłada – na mocy umowy – te same obowiązki ochrony danych, które wynikają z tego rozdziału.

§ 5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 6. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. Konsument odstępuje od umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności na adres poczty elektronicznej kontakt@devcrafted.pl; oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia złożonego drogą elektroniczną. Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7. Usługa rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia

Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny; jeżeli cena jest nadmierna, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

§ 8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą audytu, raportu albo działania formularzy Klient składa e-mailem na adres kontakt@devcrafted.pl. W reklamacji warto opisać, czego dotyczy, i podać numer zamówienia z ekranu potwierdzenia albo z e-maila Usługodawcy.

§ 9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: Codeo Kamil Staniec, ul. Kłobucka 121E, 42-125 Gruszewnia, adres e-mail: kontakt@devcrafted.pl
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() umowy dostawy następujących towarów() umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów()/o świadczenie następującej usługi()
– Data zawarcia umowy()/odbioru()
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.